OFFICE KIDOが実装したフルファネルSNSエコシステム
1. 市場背景と課題
年齢ギャップ問題
ワイン購入者の平均年齢＝46.2歳、新商品ターゲット＝25〜34歳
情報解像度の課題
ワインは「味・香り・ペアリング」説明が不可欠、TVCM単独では不足
社内リソース不足
SNS運用は兼務1名、投稿は月3本、分析も不十分
2. ソリューションアーキテクチャ
レイヤー | 主な施策 | 狙い |
|---|---|---|
Content Story | 週末セルフケア・頑張る私へのご褒美など5つの飲用文脈を策定 | “ワイン＝敷居が高い”イメージを払拭 |
Influencer Journey | ①ティザー投稿→②ライブ試飲→③ペアリングリール→④店舗POP連動 | 体験のストーリーをフォロワーと共創 |
Community Loop | 試飲ライブで投票機能を使用し、味覚タグを選んでもらう | 双方向性を創出し、ハッシュタグ熱量を可視化 |
Retail Integration | UGC＋QRを量販店POPへ展開、ロケーション毎に最適化 | O2Oで購買率を最大化 |
3. KPIとモニタリング体制
主要KPI：保存率7％以上、EC転換CVR3％以上
副次KPI：UGC数／週、DM返信率、店舗POPスキャン数
Looker Studio＋GA4＋POSを統合し、48時間以内にSKU別貢献度を可視化
4. 施策パイプラインの詳細
①オンライン試飲会
インフルエンサー15名（料理•美容•旅の複合ジャンル）を招集
参加者平均視聴時間23分、コメント数1,370件
②ユーザー参加型ハッシュタグ
「#ごほうびワイン部」を発足し、UGC2.8万件
写真投稿→自動DM→電子クーポン配布までをChatbot化
③オフライン展開
コラボカフェ3店舗で“ペアリングセット”を期間限定提供
来店者の70%がSNS経由
5. ビジネスインパクト
指標 | 実績 | 備考 |
|---|---|---|
単月出荷量 | 前年比245% | 企画第2弾リミテッド商品は2週間で完売 |
問い合わせ件数 | +310% | “どこで買える？”“ペアリングは?”など |
インフルエンサー再応募率 | 24% | “自腹でも買いたい”声多数 |
SNS経由EC売上 | 9.6% → 27.3% | 3か月で3倍 |
ブランドマネージャー談
「“ワインを飲む理由”をユーザーに語ってもらう――そこに完璧に伴走してくれたのがOFFICE KIDOでした。単なるPRではなく、ブランド資産を積み上げるプロセスを実体験できました。」
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